TELECOM ARGENTINA SA c/ EN-DNCI (EX 39906731/19 - DISP 799/22) s/RECURSO DIRECTO LEY 24.240 - ART 45
La empresa Telecom Argentina S.A. recurrió directamente una multa impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. La Cámara Contencioso Administrativa Federal rechazó el recurso directo.
Recurso directo contra multa impuesta por incumplimiento en la prestación del servicio de internet
¿Qué se resolvió?
La Cámara rechazó el recurso directo, confirmando la multa impuesta. Consideró que Telecom no logró acreditar que el servicio se hubiera prestado correctamente durante el período reclamado. Además, señaló que la determinación y graduación de la sanción es atribución primaria de la autoridad administrativa.
Fundamentos principales:
- La sanción se impuso por incumplimiento de los términos, plazos y condiciones de prestación del servicio, conforme al art. 19 de la Ley de Defensa del Consumidor.
- Telecom no logró acreditar que el servicio se hubiera prestado correctamente durante el período reclamado, ni que hubiera informado al consumidor que lo reclamado excedía el servicio contratado.
- La fijación del monto de la multa se hizo dentro de los límites legales y considerando la posición de Telecom en el mercado y sus antecedentes.
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