BUIGUES PEDRO FABIAN C/ BANCO SANTANDER S.A S/ NULIDAD ACTO JURIDICO

¿Quién es el actor?

Pedro Fabián Buigues, consumidor y cliente del Banco.

¿A quién se demanda?

Banco Santander S.A., proveedor de servicios financieros.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Nulidad de transferencias y reparación por las operatorias de fecha 28/02/2024 (transferencias por cajero y por la aplicación MODO) que el actor afirma no haber realizado por haber sido víctima de phishing/vishing; además reparación por daño emergente, daño moral y daño punitivo, y planteo de inconstitucionalidad sobre mecanismos de actualización monetaria.

¿Qué se resolvió?

Rechazar la nulidad solicitada respecto de las transferencias realizadas desde cajero automático (identificadas 3748, 3750, 3755, 3760). Costas a cargo del actor.

Declarar la inexistencia jurídica de las seis transferencias realizadas a través de la aplicación MODO (Nros. 86253637, 86254819, 86257082, 86257755, 86258859 y 86260124).

Condenar a Banco Santander S.A. a abonar a la actora la suma de $7.990.000 y 5 Canastas Básicas Total Hogar 3 (valor actual indicado $6.148.320) con más sus intereses, en los plazos y formas dispuestos; imposición de costas a la demandada.

Rechazar el planteo de inconstitucionalidad de los arts. 7 y 10 de la Ley 23.928.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

1) Sobre la calificación de la operatoria y la figura de phishing:

"La operatoria denunciada cuadra en lo que actualmente se conoce como 'Phishing', es decir, una estafa electrónica consistente en engañar a las personas ... la víctima -en un marco de aparente confianza- proporciona sus credenciales de acceso a un agente externo que utiliza la información para operar como si fuera el legítimo titular (suplantación de identidad). Estas actividades son actos de disposición fraudulentos..."

2) Distinción entre transferencias por cajero y por MODO y decisión sobre nulidad / inexistencia:

"Ha quedado demostrado en autos que el señor Buigues efectuó cuatro transferencias desde un cajero automático ... No considero que la pretensión anulatoria sobre estos actos deba receptarse... La ausencia de este requisito impone desestimar la pretensión anulatoria respecto de las cuatro transferencias realizadas por el actor desde el cajero automático."

"He analizado ... las transferencias efectuadas desde la aplicación MODO ... no puede determinarse desde qué dispositivo fueron efectuadas ... Entiendo que tal como afirmó el actor, durante el llamado telefónico antes referido, se le habrían sustraído sus credenciales de acceso y a partir de esa maniobra, terceras personas hicieron uso de ellas para efectuar seis transferencias por medio de la aplicación MODO ... El caso indefectiblemente encuadra el segundo de ellos, en tanto las transferencias atribuidas al señor Buigues fueron realizadas por un sujeto distinto ... considero que la pretensión anulatoria sobre estas actos ... debe desestimarse. En su lugar, debe declararse su inexistencia jurídica..."

3) Sobre la responsabilidad objetiva y deber de seguridad del banco:

"La actividad que desarrollan los bancos ... resulta ser riesgosa ... en el marco de una relación de consumo, el banco tiene ... deberes inherentes a la obligación de seguridad, incorporada a la relación por el principio de la buena fe ... Esta obligación de seguridad es de resultado, y por lo tanto, apareja responsabilidad objetiva aunque puede el obligado liberarse de ella únicamente mediante la demostración de la ajenidad de la causa del daño."

"La facilitación de datos o credenciales por parte de la actora habiendo mediado engaños no tiene la entidad suficiente como para exonerar de responsabilidad a la entidad financiera. Ello en razón de que fue el incumplimiento por parte de la entidad financiera ... de la totalidad de los mecanismos de seguridad del sistema por los canales electrónicos que ella misma puso a disposición la causa del daño."

4) Dispositivo:

"1. Rechazar la nulidad planteada ... de las transferencias identificadas como 3748, 3750, 3755 y 3760, con costas a su cargo (art. 68, CPCC).

2. Hacer lugar -parcialmente- a la demanda promovida por el señor Pedro Buigues contra Banco Santander S.A. y, en consecuencia, declarar la inexistencia de las transferencias N° 86253637, 86254819, 86257082, 86257755, 86258859 y 86260124, y -a su vez- condenar a la demandada a abonar a la actora la suma de ($7.990.000,-) y 5 Canastas Básicas Hogar 3 ... en el plazo de diez (10) días de quedar firme la presente ... Las costas se imponen a la parte demandada en su calidad de vencida (art. 68 del CPCC)."

¿Cómo votaron los jueces?

sentencia de un solo juez; el fallo dispositivó es único y manda la solución.