COSTA, FLORENCIA PAOLA c/ BANCO MACRO S.A. Y OTRO s/SUMARISIMO

¿Qué se resolvió en el fallo?

- La actora, Florencia Paola Costa, demandó a Banco Macro S.A. y Prisma Medios de Pagos S.A. por daños y perjuicios derivados de un consumo de US$527,68 que figuró en su tarjeta de crédito Visa y que afirma no haber realizado.
- La jueza de primera instancia hizo lugar a la demanda y condenó a las demandadas a anular el consumo cuestionado y pagar $50.000 por daño moral.
- Las demandadas apelaron la sentencia. La Cámara confirmó la condena al pago del daño moral y además impuso una multa civil por daño punitivo de $100.000. Consideró que hubo un incumplimiento al deber de información y trato digno al consumidor, evidenciando una manifiesta indiferencia por los derechos de la actora.
- La Cámara señaló que correspondía a las demandadas probar la legitimidad del consumo cuestionado, y al no hacerlo, correspondía tener por cierto que la actora no lo había realizado.
- Respecto al daño moral, la Cámara consideró que se acreditó el menoscabo a la esfera espiritual de la actora por el derrotero de reclamos y la necesidad de acudir a la vía judicial.
- En cuanto al daño punitivo, la Cámara entendió que la conducta de las demandadas, al omitir brindar información clara y detallada sobre los motivos del rechazo al reclamo y no exhibir la documentación probatoria, configuraba un incumplimiento grave pasible de ser sancionado con la multa civil.