REYNOSO, RODRIGO RAIMUNDO c/ DESPEGAR.COM.AR S.A. s/ORDINARIO
La intermediaria Despegar.com.ar SA y la aerolínea Gol Linhas Aéreas SA fueron parcialmente condenadas a restituir al actor los montos abonados por pasajes aéreos cancelados y a indemnizarlo por el daño moral sufrido, si bien la indemnización por este último rubro fue reducida.
¿Quién es el actor?
Rodrigo Raimundo Reynoso
- Demandados: Despegar.com.ar SA (intermediaria) y Gol Linhas Aéreas SA (aerolínea)
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Cobro de indemnización por incumplimiento del deber de información, omisión de reembolso de pasajes aéreos cancelados y daños y perjuicios
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar parcialmente a la demanda. Se condenó a Despegar y Gol a restituir el monto abonado por los pasajes aéreos cancelados ($78.373) y a pagar una indemnización por daño moral de $75.000. El resto de los rubros reclamados fueron desestimados.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- Despegar, como intermediaria, tenía la obligación de brindar información veraz, actuar diligentemente y gestionar el reembolso ante la aerolínea, lo que no acreditó haber hecho.
- Gol, como prestadora del servicio de transporte aéreo, tampoco demostró haber informado oportunamente al actor sobre la cancelación de los vuelos ni haber ofrecido alternativas razonables.
- Corresponde aplicar el derecho argentino al caso por tratarse de un contrato de consumo internacional celebrado a través de la plataforma web de Despegar en Argentina.
- La indemnización por daño moral se reduce a $75.000 por ser el monto originalmente reclamado por el actor, sin que este haya acreditado un perjuicio mayor.
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