VAZQUEZ, JOSEFINA Y OTRO c/ MSC CRUCEROS S.A. s/ORDINARIO
Las actoras promovieron demanda por reintegro del precio abonado por un viaje frustrado en crucero. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia e impuso una sanción punitiva a la demandada por su desaprensiva conducta.
¿Quién es el actor?
Josefina Vázquez y Cinthia Ruth Dulfano
¿A quién se demanda?
MSC Cruceros S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Reintegro del precio abonado por un viaje en crucero frustrado por la pandemia de COVID-19.
¿Qué se resolvió?
Se confirmó la condena al reintegro del precio abonado y se impuso una sanción punitiva de $500.000 a la demandada por su conducta grave y desaprensiva al intentar evadir su obligación de devolver lo recibido.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
Se consideró que la demandada incurrió en una conducta reprochable al negar insistentemente la cancelación del viaje y la solicitud de reintegro, omitir ofrecer la posibilidad de rescindir, y negar la autoría de un email de su dependiente reconociendo la cancelación. Ello configura una conducta grave que justifica la aplicación de la sanción punitiva.
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