ZANELLA DIAMANTE, CLAUDIA MARINA JOSEFINA c/ NSS S.A. s/SUMARISIMO
La actora promovió demanda por incumplimiento de un contrato de conexión a internet. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia y aumentó el monto de la multa civil por daño punitivo.
Incumplimiento de contrato de conexión a internet ofrecido por 6 meses de manera bonificada
¿Qué se resolvió?
La Cámara hizo lugar parcialmente a la demanda, confirmando el otorgamiento de daño moral pero aumentando el monto de la multa civil por daño punitivo, el cual consideró procedente debido a la conducta desaprensiva de la empresa frente a los reclamos reiterados de la actora.
- Fundamentos relevantes:
- El daño moral se configuró por el disgusto y malestar padecido por la actora ante los incumplimientos de la demandada, que la obligaron a efectuar numerosos reclamos.
- Procede la imposición de una multa civil por daño punitivo debido a la actitud negligente y desaprensiva de la empresa frente a los reiterados reclamos de la actora, que la colocaron en un "derrotero de reclamos". Ello evidenció un grave menosprecio por los derechos del consumidor.
- Para determinar el monto de la multa civil, se debe ponderar la conducta de la empresa, su particular situación, la malignidad de su comportamiento, el impacto social y el grado de inmoralidad y desprecio por los derechos del consumidor afectado.
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