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CAR, JOSE MARIA c/ DESPEGAR.COM.AR S.A. Y OTRO s/ORDINARIO

El actor promovió demanda por incumplimiento en la cancelación unilateral de pasajes aéreos. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia y revocó la indemnización por daño punitivo.

Dano moral Relacion de consumo Dano punitivo Transporte aereo Principio pro consumidor

Incumplimiento en la cancelación unilateral de pasajes aéreos adquiridos

¿Qué se resolvió?

Se hizo lugar parcialmente a la demanda. Se condenó a las demandadas a abonar daño material por intereses y daño moral, pero se revocó la indemnización por daño punitivo.

¿Cuáles son los fundamentos principales?


- La Cámara consideró que no se acreditaron los presupuestos necesarios para la imposición del daño punitivo, ya que si bien la conducta de las demandadas fue negligente, no fue calificada como particularmente grave.
- Respecto a la responsabilidad, la Cámara consideró que el actor se encontraba legitimado como consumidor, por lo que correspondía aplicar la normativa de defensa del consumidor y no el Código Aeronáutico, en línea con la protección constitucional de los derechos de los consumidores.
- En cuanto al daño moral, la Cámara entendió que el actor sufrió una alteración anímica ante la cancelación unilateral del viaje y la imposibilidad de concretarlo.

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