MARTINEZ, CLAUDIA MABEL c/ AMERICAN EXPRESS ARGENTINA S.A. s/ORDINARIO
La actora promovió demanda por daños y perjuicios derivados de consumos fraudulentos en su tarjeta de crédito. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó parcialmente la sentencia, rechazando el reclamo por daño moral pero elevando el monto de la sanción por daño punitivo.
- Actora: Claudia Mabel Martínez
- Demandada: American Express Argentina S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Daños y perjuicios por consumos fraudulentos en tarjeta de crédito
¿Qué se resolvió?
Se confirma la condena a American Express por responsabilidad objetiva, pero se revoca el monto fijado por daño moral y se eleva el daño punitivo a $1.000.000.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- La Cámara consideró que American Express no aportó prueba suficiente para desvirtuar la impugnación de la actora sobre los consumos realizados a través de su usuario y contraseña, pero desde un IP asignado a Venezuela, mientras que la actora se encontraba en Argentina.
- La Cámara entendió que American Express no cumplió con su deber de información al cliente y con las cargas probatorias que le incumben en este tipo de relaciones de consumo.
- Respecto al daño moral, la Cámara consideró que la actora no acreditó suficientemente su existencia y alcance, por lo que revocó este rubro.
- En cuanto al daño punitivo, la Cámara lo consideró procedente por la desatención y destrato de American Express hacia su cliente, elevando el monto a $1.000.000.
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