VIERA SERGIO TULIO c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA s/INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO DE TELECOMUNICAC.
La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal modificó la sentencia de primera instancia y redujo la indemnización por daño moral a favor del usuario de un servicio de telecomunicaciones afectado por deficiencias en la prestación.
Dano moral
Incumplimiento contractual
Usuario
Servicio de telecomunicaciones
Suspension de servicio
Reclamos
Deficiente prestacion
Incumplimiento de servicio de telecomunicaciones
¿Qué se resolvió?
La Cámara modificó la sentencia de primera instancia y redujo la indemnización por daño moral de $20.000 a $14.000.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
La Cámara consideró acreditado el daño moral, ya que el usuario debió efectuar numerosos reclamos sin respuesta de la empresa, sufriendo la suspensión del servicio telefónico. Sin embargo, redujo prudencialmente el monto al tener en cuenta que los padecimientos fueron con el fin de lograr la baja de un servicio defectuoso y el reintegro de importes mal facturados, y que el servicio telefónico estuvo interrumpido solo 15 días.
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