ZAMUDIO OLGA DEL PILAR c/ TELECOM ARGENTINA SA s/INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO DE TELECOMUNICAC.
La actora demandó a Telecom Argentina SA por incumplimiento del servicio de telecomunicaciones. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal modificó la sentencia de primera instancia y aumentó el monto indemnizatorio incluyendo daños punitivos.
¿Quién es el actor?
Olga del Pilar Zamudio
¿A quién se demanda?
Telecom Argentina SA
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Incumplimiento en la prestación del servicio telefónico y de internet
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar parcialmente a la demanda. Se confirmó la indemnización por privación de uso y daño moral, y se aumentó el monto por daños punitivos a $30.000. La Cámara consideró acreditada la responsabilidad de Telecom por el incumplimiento de la prestación del servicio. Valoró positivamente los informes periciales y la prueba testimonial, que demostraron las deficiencias en el servicio durante más de 2 años. Respecto al daño moral, la Cámara entendió que las diversas gestiones que debió realizar la actora para reclamar el servicio configuran un menoscabo a su derecho a la tranquilidad y serenidad, por lo que corresponde su reparación. En cuanto a los daños punitivos, la Cámara consideró que la conducta negligente y omisiva de Telecom frente a los reiterados reclamos de la usuaria justifica la aplicación de esta figura excepcional, con fines disuasivos y preventivos de conductas similares en el futuro.
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