PEREZ RICARDO DANIEL c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA s/INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO DE TELECOMUNICAC.
El actor promovió demanda por incumplimiento de instalación de línea telefónica. La Cámara de Apelaciones modificó la sentencia y condenó a la empresa de telecomunicaciones al pago de una indemnización por daño moral.
¿Quién es el actor?
Ricardo Daniel PEREZ
¿A quién se demanda?
TELEFÓNICA DE ARGENTINA SOCIEDAD ANÓNIMA
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Incumplimiento de instalación de línea telefónica
¿Qué se resolvió?
La Cámara modificó la sentencia de primera instancia, condenando a la demandada a abonar $30.000 en concepto de daño moral.
Los principales fundamentos de la decisión fueron:
- Se aplicó el principio "in dubio pro consumidor" ante la inferioridad de condiciones del usuario respecto a la empresa prestataria.
- Se consideró que la demandada no acreditó diligencia ni justificación razonable por el incumplimiento.
- El rechazo de los rubros de daño emergente y lucro cesante por falta de prueba.
- Se hizo lugar al reclamo por daño moral, considerando la angustia y afecciones del actor ante el incumplimiento persistente de la empresa.
- Se impusieron las costas del proceso a la demandada vencida.
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