ALVES DA CRUZ, NOELIA EMILCE c/ TELEFONICA MOVILES ARGENTINA SA s/INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO DE TELECOMUNICAC.
La usuaria promovió demanda por incumplimiento de servicios de telecomunicaciones. La Cámara Civil y Comercial Federal modificó la sentencia y redujo el monto de la sanción por daño punitivo.
¿Quién es el actor?
Noelia Emilce Alves da Cruz
¿A quién se demanda?
Telefónica Móviles Argentina SA
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Cobro de $48.974,24 por pérdidas materiales, $25.000 por daño moral y daño punitivo por incumplimiento de servicios de telefonía y de internet.
¿Qué se resolvió?
La Cámara confirmó la condena a Telefónica pero redujo el monto del daño punitivo de $100.000 a $75.000. Modificó el cómputo de intereses sobre el daño punitivo.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- Se aplicó la carga dinámica de la prueba debido a la posición de superioridad técnica de Telefónica.
- El daño moral procede por la deficiente prestación del servicio durante casi una década y los reiterados reclamos sin solución.
- El daño punitivo es procedente por la conducta desaprensiva y la indiferencia de Telefónica, pero el monto fue reducido por resultar excesivo.
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