TELEFÓNICA MÓVILES ARGENTINA S.A. CONTRA DIRECCIÓN GENERAL DE DEFENSA Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR S/RECURSO DIRECTO SOBRE RESOLUCIONES DE DEFENSA AL CONSUMIDOR
Telefónica Móviles Argentina S.A. interpuso recurso directo contra la Disposición Nº 2020-5195 de la DGDyPC por infracción a la Ley de Defensa del Consumidor. La Cámara de Apelaciones rechazó el recurso, confirmando la sanción impuesta y el resarcimiento al consumidor afectado.
¿Quién es el actor?
Telefónica Móviles Argentina S.A.
¿A quién se demanda?
Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor
- Objeto de la demanda: Recurso directo contra la sanción impuesta por infracción a la Ley de Defensa del Consumidor.
- Decisión del tribunal: Se rechaza el recurso directo interpuesto por Telefónica.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
"La infracción al artículo 19 de la LDC quedó configurada por la conducta deficiente de Telefónica en tanto no respondió los reclamos de su usuaria en tiempo y forma." "La LDC tiene como finalidad la protección de la parte más débil de la relación de consumo –los consumidores– recomponiendo, con un sentido ético de justicia y de solidaridad social, el equilibrio que deben tener los vínculos entre consumidores y proveedores." "No se observa arbitrariedad ni exceso de la DGDyPC en la fijación de la multa que lleve a considerarla desproporcionada en relación a la falta cometida."
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