CRISTOS GABRIEL C/ TELEFÓNICA MÓVILES ARGENTINA S.A. S/ DAÑOS Y PERJ. INCUMP. CONTRACTUAL (EXC. ESTADO)

¿Qué se resolvió en el fallo?

Gabriel Cristos demandó a Telefónica de Argentina S.A. por el corte unilateral del servicio telefónico (línea 011-4450-1175) ocurrido en abril de 2017, sin causa justificada, lo que le ocasionó perjuicios y daños. La parte actora alegó incumplimiento contractual, daño moral, material y daño punitivo, reclamando además la restitución del servicio y una indemnización significativa. La sentencia de primera instancia consideró probado que la demandada incumplió sus deberes de prestación y de información, actuando de forma negligente y reticente, por lo que se la declaró responsable y se la condenó a pagar $8.090.000 en concepto de daños y perjuicios, además de restituir el servicio. Se valoró que la conducta de la empresa fue antijurídica, omitiendo sus obligaciones de seguridad y calidad, y que la vulneración de derechos del consumidor fue grave, justificando la suma indemnizatoria. La sentencia también tomó en cuenta la reiteración de incumplimientos y sanciones previas del mismo proveedor. La decisión fue fundamentada en la normativa de protección al consumidor, la responsabilidad objetiva en servicios públicos, y en el deber de buena fe contractual, además de los daños psíquicos y morales acreditados. La apelación presentada por la demandada fue rechazada; el tribunal confirmó la condena y la cuantificación, manteniendo la responsabilidad y el monto indemnizatorio.