VEGA JULIO ANIBAL c/ BANCO SANTANDER RIOS S.A Y OTROS s/ DEMANDA DE DERECHO DE CONSUMO

¿Quién es el actor?

Julio Aníbal Vega

¿A quién se demanda?

Banco Santander Río S.A. y Prisma Medios de Pago S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Reintegro de intereses y IVA indebidamente cargados, daños morales y punitivos, y rectificación de información crediticia.

¿Qué se resolvió?

La Cámara confirmó la responsabilidad solidaria de las demandadas, rechazó los planteos de prescripción y la excusa de Prisma, y mantuvo la condena por daños morales, daños punitivos y costas. La sentencia consideró que las conductas de las demandadas constituyeron un incumplimiento, negligencia y práctica abusiva, justificando la responsabilidad y la imposición de daño punitivo.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

"La conducta de las demandadas, en especial la demora en resolver el reclamo y la no cancelación de intereses indebidamente cargados, constituye un grave incumplimiento de las obligaciones de información y protección del consumidor, además de un acto de negligencia que vulnera los derechos del actor. La responsabilidad solidaria se sustenta en la coordinación y organización del sistema de tarjeta de crédito, donde Prisma, como administradora, tiene responsabilidad por su rol en la operatoria." "La conducta reprochable y la actitud negligente, que además ha sido calificada como casi dolosa, justifican la imposición de daños punitivos en línea con la jurisprudencia que busca sancionar conductas abusivas y disuasorias en relaciones de consumo." "El daño punitivo, además, se fundamenta en la vulneración del principio de trato digno y equitativo, reconocido constitucionalmente, y en la práctica comercial abusiva que sitúa al consumidor en una posición de desventaja y desprecio, en contraposición con las obligaciones de buena fe y protección del consumidor."