BERNEZAR, ROMINA GISELA c/ DESPEGAR.COM.AR S.A. Y OTRO s/ORDINARIO
La Cámara Comercial confirmó la sentencia que condenó a las demandadas por incumplimiento en la devolución de pasajes aéreos cancelados durante la pandemia, elevando la indemnización por daño moral a $500.000 y el daño punitivo a $6.000.000, además de ordenar el pago de pasajes equivalentes a cuatro viajes a Madrid.
- Quién demanda: Romina Gisela Bernezar
¿A quién se demanda?
Despegar.com.ar S.A. y Aerolíneas Argentinas S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Reembolso del precio de pasajes cancelados, daños morales y daño punitivo.
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar a la demanda, confirmando la condena de primera instancia y elevando la indemnización por daño moral a $500.000 y el daño punitivo a $6.000.000. La devolución se fijó en pesos equivalentes a cuatro pasajes a Madrid.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
La relación de consumo, la aplicación del marco legal de la Ley de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial, la responsabilidad solidaria de las demandadas, la inaplicabilidad del Código Aeronáutico en forma excluyente, y la conducta culposa de las demandadas en la gestión del reembolso durante la pandemia. Se valoró la afectación emocional, la conducta abusiva y la omisión de las demandadas en brindar soluciones efectivas. La responsabilidad se fundamenta en la protección del consumidor, la vulnerabilidad y orden público, y la necesidad de sancionar conductas abusivas con daño punitivo.
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