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QUINTERNO, LUCAS CONTRABANCO DE GALICIA Y BUENOSAIRES S.A. SOBRE RELACIÓN DE CONSUMO Número:EXP203922/2021-0 SALAS: Sala Catyrc 3

La Cámara de Buenos Aires confirmó parcialmente la sentencia que condenó al Banco Galicia a eliminar la deuda por intereses y a rectificar su información en registros crediticios, además de incrementar la multa por daño punitivo a $2.000.000 y reguló honorarios profesionales.

Danos y perjuicios Prueba Valoracion de la prueba Relacion de consumo Defensa del consumidor Tarjeta de credito Procedencia Entidades bancarias Deudas de dinero Desconocimiento de deuda

En el caso, corresponde confirmar la sentencia de grado, en cuanto hizo parcialmente lugar a la demanda promovida por el actor consumidor, y condenó a la entidad bancaria demandada a eliminar la deuda por intereses generada por el consumo que el banco había anulado ante el desconocimiento del cliente, y ordenó que, para el caso que la demandada haya informado acerca de la deuda en cuestión a alguna entidad de riesgo crediticio, rectificara su accionar con la expresa indicación de que la deuda había sido anulada. En su recurso, la entidad bancaria demandada afirma que no corresponde la anulación de la deuda porque los intereses que la generaron correspondían al no pago de la tarjeta por consumos ajenos al involucrado en la causa. Sin embargo, ninguna de las constancias agregadas al expediente respalda esa versión. El cuerpo de peritos contadores determinó que “el hecho generador de los intereses punitorios es la falta de pago del importe correspondiente al consumo que motivó el primer reclamo del actor". Por otra parte, corresponde señalar que tanto el extenso intercambio de correos electrónicos que tuvo el actor con distintos representantes del banco como la conducta procesal asumida en este juicio, evidencian la falta de predisposición de la demandada a explicar la composición de la deuda que actualmente la demandada le imputa al actor. Ello asì, era el banco quien, en su calidad de proveedor, debía explicar con claridad el origen de la deuda, tanto por encontrarse en mejores condiciones para hacerlo como porque la legislación vigente en materia consumeril le impone esa obligación.

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