DESPEGAR.COM.AR S.A. c/ DNCI s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45
La empresa de turismo online Despegar.com.ar impugnó una multa impuesta por no informar al consumidor sobre su derecho de revocación. La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la sanción, al considerar que la empresa incumplió con la obligación legal de notificar ese derecho.
¿Quién es el actor?
Despegar.com.ar S.A.
¿A quién se demanda?
Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (DNCI)
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Impugnación de multa de $80.000 por infracción al art. 34 Ley 24.240 (falta de información al consumidor sobre derecho de revocación)
¿Qué se resolvió?
Se confirma la multa impuesta a Despegar.com.ar
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- La ley 24.240 exige informar por escrito y en forma clara y notoria el derecho de revocación, lo cual no se cumplió con la mera transcripción del art. 1110 CCCN en el sitio web.
- La sola verificación de la conducta infractora es suficiente para generar responsabilidad, sin necesidad de acreditar un daño concreto.
- La determinación del monto de la multa es una facultad discrecional de la autoridad administrativa, que en este caso fue adecuadamente graduada considerando el perjuicio al consumidor y los antecedentes de la empresa.
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