TELECOM PERSONAL SA c/ DNCI s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45
La empresa Telecom Personal SA recurrió una multa impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor por infracción a los derechos del consumidor. La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la sanción.
¿Quién es el actor?
Telecom Personal SA
¿A quién se demanda?
Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (DNDC)
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Recurso de apelación contra sanción por infracción a la Ley de Defensa del Consumidor
¿Qué se resolvió?
Se rechaza el recurso y se confirma la multa impuesta por la DNDC La DNDC impuso una multa de $300.000 a Telecom Personal por infracción a los arts. 8° bis (trato digno) y 19 (modalidades de prestación de servicios) de la Ley de Defensa del Consumidor. Telecom apeló cuestionando la valoración de los hechos y la graduación de la sanción. La Cámara considera que se encuentra acreditado que Telecom hostigó al usuario intimándolo reiteradamente a pagar una deuda que no le correspondía, lo que configura una práctica vejatoria prohibida por el art. 8° bis. Además, se verificó que Telecom no cumplió con informar al usuario la modificación de las condiciones del plan con la antelación mínima de 60 días prevista en la normativa, infringiendo el art. 19. Por tratarse de infracciones formales, basta la constatación de los incumplimientos para atribuir responsabilidad a la empresa, sin que sea necesario acreditar un daño concreto. La Cámara concluye que no se advierte arbitrariedad en la graduación de la multa, por lo que rechaza el recurso y confirma la sanción impuesta.
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