TELEFONICA DE ARGENTINA SA c/ DNCI s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45
La empresa Telefónica de Argentina S.A. apeló la multa de $200.000 impuesta por incumplir un acuerdo conciliatorio con una consumidora. La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la sanción por considerar que Telefónica no acreditó el cumplimiento del acuerdo.
- Actor: Vida Morant Faruolo (consumidora)
- Demandado: Telefónica de Argentina S.A.
- Objeto: Incumplimiento de acuerdo conciliatorio homologado
- Decisión: Se confirma la multa de $200.000 impuesta a Telefónica por infracción al art. 46 de la Ley de Defensa del Consumidor.
Fundamentos principales:
- Telefónica no acreditó haber cumplido con el acuerdo conciliatorio, pues la consumidora denunció haber sido intimada de pago por deuda pendiente, en contradicción al acuerdo.
- La graduación de la multa se consideró razonable, dentro de los parámetros legales, teniendo en cuenta la posición de Telefónica en el mercado, el grado de responsabilidad, la reincidencia y el impacto en los derechos de los consumidores.
- El incumplimiento del acuerdo evidencia un menosprecio al sistema de conciliación previa en materia de consumo.
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