BANCO SANTANDER RIO SA c/ EN-M DESARROLLO PRODUCTIVO-DNDC (DISP 709/19) s/RECURSO DIRECTO LEY 24.240 - ART 45
El Banco Santander Rio SA impugnó la sanción de multa impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor por incumplir un acuerdo conciliatorio. La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la multa.
¿Quién es el actor?
Banco Santander Rio SA
¿A quién se demanda?
Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (DNDC)
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Impugnación de la sanción de multa por incumplimiento de acuerdo conciliatorio
¿Qué se resolvió?
La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la multa de $150.000 impuesta al banco por incumplir el acuerdo conciliatorio firmado con un consumidor
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- El banco incumplió el acuerdo conciliatorio al no abonar la suma acordada ni dar de baja la tarjeta de crédito en el plazo establecido.
- La determinación del monto de la multa por parte de la DNDC no fue arbitraria, ya que consideró elementos como la posición de mercado del banco, su reincidencia y el carácter ejemplar y disuasivo de la sanción.
- El incumplimiento del acuerdo perjudicó al consumidor, quien tuvo que acudir a la autoridad de aplicación para hacer valer sus derechos, y expone un desprecio al sistema de conciliaciones previas en materia de consumo.
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