UNION DE USUARIOS Y CONSUMIDORES c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA Y OTRO s/PROCESO DE CONOCIMIENTO

Que se ordene a las empresas demandadas cesar en el cobro del servicio por detalle de llamadas telefónicas ("información detallada de factura") y que se reintegre a los usuarios las sumas abonadas por tal concepto.

¿Qué se resolvió?

Se rechazó la demanda. El tribunal consideró que la "información detallada de factura" no se encuentra dentro de la información gratuita que los proveedores deben brindar a los usuarios según el art. 4 de la Ley 24.240. Destacó que la resolución SC N° 2925/99 autorizó a las empresas a cobrar por ese concepto, sin que la validez de esa resolución haya sido cuestionada. Además, imponer a las empresas la entrega gratuita de ese detalle iría en contra de la regulación tarifaria aplicada. Fundamentos principales:
- El art. 4 de la Ley 24.240 se refiere a la información que debe brindarse en la etapa precontractual, no al detalle de la facturación.
- La resolución SC N° 2925/99 autorizó a las empresas a cobrar por el detalle de la factura, sin que su validez haya sido cuestionada.
- Imponer la entrega gratuita de ese detalle iría en contra del régimen tarifario "price cap" aplicado a las empresas, que busca reducir sus costos para beneficiar a los usuarios.