TELEFONICA MOVILES ARGENTINA SA c/ DNDC s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45
La empresa Telefónica Móviles Argentina S.A. fue sancionada por incumplir el deber de informar al consumidor Agustín Duarte sobre una deuda. La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la sanción.
¿Quién es el actor?
Agustín Duarte
¿A quién se demanda?
Telefónica Móviles Argentina S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Incumplimiento del deber de información al consumidor
¿Qué se resolvió?
Se rechazó el recurso de apelación y se confirmó la sanción de $180.000 impuesta a la empresa por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor sancionó a Telefónica Móviles Argentina S.A. con una multa de $180.000 por infracción al artículo 4° de la Ley N° 24.240, al no haber brindado información cierta, clara y detallada al usuario Agustín Duarte sobre la factura impaga, los importes reclamados y desde cuándo se adeudaba la suma de $887,14. La empresa apeló la sanción, alegando la nulidad del procedimiento administrativo y cuestionando la infracción y el monto de la multa. Sin embargo, la Cámara Contencioso Administrativa Federal rechazó el recurso y confirmó la disposición apelada. La Cámara señaló que la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor es la autoridad competente para iniciar actuaciones administrativas ante presuntas infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor, y que la empresa no había contrastado debidamente el incumplimiento que le fue reprochado. Además, consideró que la graduación de la multa no resultaba arbitraria ni desproporcionada.
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