AMX ARGENTINA SA c/ EN - M DESARROLLO PRODUCTIVO (EXP. 41548305/19) s/RECURSO DIRECTO LEY 24.240 - ART 45

Recurso directo contra sanción de multa de $600.000 por infracción al art. 4 de la Ley de Defensa del Consumidor por incumplimiento del deber de información.

¿Qué se resolvió?

La Cámara confirmó la sanción, considerando que la información brindada al consumidor sobre las condiciones del servicio no fue clara ni detallada. Respecto a la multa, si bien se mantuvo el monto, la Cámara redujo los honorarios profesionales del Estado.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

- El art. 4 de la LDC establece el deber del proveedor de brindar información cierta, clara y detallada sobre las características y condiciones de comercialización del servicio.
- La oferta enviada vía WhatsApp al consumidor no cumplió con este deber, ya que la leyenda sobre la bonificación del 50% por 18 meses y el "abono final de $650" podía interpretarse como un precio fijo, cuando en realidad estaba sujeto a variaciones.
- La empresa conocía que el servicio a ese precio sería efectivo solo en marzo, mientras que el consumidor lo contrató en abril, por lo que se trató de una oferta de "concreción imposible".
- Si bien el consumidor luego firmó los términos y condiciones donde se establecía la posibilidad de variación de precio, ello no lo exime del deber de información en la etapa precontractual.
- La sanción se encuentra dentro de los márgenes legales y no se evidencia arbitrariedad en su determinación.