Incidente Nº 1 - ACTOR: MILLAN, VALERIA LUCIA DEMANDADO: ENTE NACIONAL DE COMUNICACIONES Y OTROS s/INC APELACION
La actora, persona con discapacidad, promovió acción de amparo por deficiencias en el servicio de internet. La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la medida cautelar que ordenó la prestación del servicio sin interrupciones y con una velocidad mínima.
¿Quién es el actor?
Valeria Lucía Millán
- Demandados: Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) y otros
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Acción de amparo por problemas en la calidad del servicio de internet prestado por Telefónica de Argentina S.A. y la imposibilidad de cambiar de proveedor.
¿Qué se resolvió?
La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la medida cautelar que ordenó a Telefónica de Argentina S.A. prestar el servicio de internet a la actora sin interrupciones y con una velocidad mínima de 50 megas, y a Telecentro S.A. proceder a la instalación del servicio.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- Si bien la complejidad del caso impide verificar el alto grado de verosimilitud exigido para una medida innovativa, esa dificultad no obsta a su configuración con un grado mínimo, en atención al valor del derecho fundamental en juego (servicio público de internet) y a la magnitud del perjuicio irreversible para la actora, persona con discapacidad.
- La verificación del máximo perjuicio en cabeza de la actora permite una valoración menos rigurosa de la verosimilitud de su derecho, siempre que también se verifique una afectación mínima de los derechos de las demandadas o del interés público.
- El balance de perjuicios arroja un saldo favorable al otorgamiento de la tutela, ya que su denegatoria tiene un alto impacto personal en la actora, mientras que la concesión de la cautelar tiene repercusión estrictamente patrimonial para las demandadas.
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