TELEFONICA MÓVILES ARGENTINA S.A. Y OTRO c/ EN-M DESARROLLO PRODUCTIVO (EX 34794530/20/20 - DISP 92/21) s/RECURSO DIRECTO LEY 24.240 - ART 45
Las empresas Telefónica Móviles Argentina S.A. y Telefónica de Argentina S.A. interpusieron un recurso directo contra una sanción impuesta por la Dirección Nacional del Consumidor y Arbitraje de Consumo. La Cámara Contencioso Administrativa Federal revocó la sanción por falta de acreditación adecuada de las infracciones.
- Actores: Telefónica Móviles Argentina S.A. y Telefónica de Argentina S.A.
¿A quién se demanda?
Ministerio de Desarrollo Productivo (Dirección Nacional del Consumidor y Arbitraje de Consumo)
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Recurso directo contra sanción por infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor.
¿Qué se resolvió?
La Cámara revocó la sanción, considerando que la Dirección Nacional del Consumidor y Arbitraje de Consumo no acreditó debidamente las infracciones imputadas a las empresas. Si bien las conductas denunciadas podrían constituir incumplimientos a la normativa de defensa del consumidor, los presupuestos en que se fundaron las imputaciones no fueron adecuadamente probados.
Fundamentos principales:
- La Dirección Nacional del Consumidor y Arbitraje de Consumo tiene competencia para examinar y sancionar incumplimientos a la Ley de Defensa del Consumidor, más allá de las competencias del ENACOM respecto a los servicios de telecomunicaciones.
- Sin embargo, las denuncias de consumidores reunidas no son suficientes para acreditar una "conducta sistémica" de incumplimientos, debiendo la autoridad de aplicación instruir los respectivos sumarios para comprobar fehacientemente las infracciones.
- Los vicios en los requisitos esenciales de "causa" y "procedimiento" del acto administrativo sancionatorio conllevan su nulidad, sin que puedan ser subsanados en esta instancia judicial.
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