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CAJA DE SEGUROS SA c/ EN-M DESARROLLO PRODUCTIVO (EX S01 313887/17 - DISP 641/19) s/RECURSO DIRECTO LEY 24.240 - ART 45

La aseguradora Caja de Seguros S.A. cuestionó una multa impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor por incumplimiento en la reparación de un vehículo. La Cámara Contencioso Administrativa Federal revocó la multa al considerar que no se acreditó el incumplimiento en los términos de la Ley de Defensa del Consumidor.

Incumplimiento contractual Seguro automotor Defensa del consumidor Recurso directo Multa administrativa


¿Quién es el actor?

Caja de Seguros S.A.

¿A quién se demanda?

Dirección Nacional de Desarrollo Productivo

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Cuestionar la multa impuesta por incumplimiento en la reparación de un vehículo

¿Qué se resolvió?

Se hace lugar al recurso directo, dejando sin efecto la multa impuesta.

¿Cuáles son los fundamentos principales?


- La demora de 90 días en la reparación no constituye per se un incumplimiento, ya que no se acreditó el daño sufrido por el vehículo ni el tiempo estimado para su reparación.
- No está determinado desde cuándo se computa la demora por parte de la aseguradora (desde el pago de la franquicia o desde la denuncia).
- Surge de las constancias que el vehículo fue reparado y entregado el 7/3/15.
- Por lo tanto, el Director Nacional realizó una errónea valoración de los hechos al imponer la multa.

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