LATAM AIRLINES GROUP SA (EX LAN AIRLINES SA) c/ DIRECCION NACIONAL DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y ARBITRAJE DE CONSUMO (EX 123217/17 - DISP 832/21) s/DEFENSA DEL CONSUMIDOR - LEY 24240 - ART 45
La compañía aérea Latam Airlines Group SA recurrió la multa impuesta por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor por incumplir los términos del contrato de transporte con un pasajero. La Cámara Contencioso Administrativa Federal confirmó la sanción.
¿Quién es el actor?
Dirección Nacional de Defensa del Consumidor
¿A quién se demanda?
Latam Airlines Group SA (ex LAN Airlines SA)
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Multa de $280.000 por infracción al art. 19 de la Ley 24.240 por no emitir el ticket de pasaje de un consumidor.
¿Qué se resolvió?
La Cámara Contencioso Administrativa Federal rechazó el recurso de Latam Airlines y confirmó la multa impuesta.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- La empresa no logró desvirtuar los hechos que le fueron imputados por incumplir los términos, condiciones y modalidades del servicio ofrecido.
- La determinación y graduación de la multa por parte de la autoridad administrativa no resulta arbitraria ni desproporcionada, ya que tuvo en cuenta diversos factores como la posición de la empresa en el mercado, la gravedad de la conducta y el perjuicio al consumidor.
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