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TELECOM ARGENTINA SA c/ EN-M DESARROLLO PRODUCTIVO (EX 46097601/22 - DISP 1268/23) s/RECURSO DIRECTO LEY 24.240 - ART 45

Telecom Argentina SA impugnó multa aplicada por la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores. La Cámara Contencioso Administrativo Federal confirmó la sanción por no respetar las condiciones del servicio de internet contratado.

Multa Defensa del consumidor Incumplimiento Recurso directo Prestacion de servicio Tutela de derechos de usuarios


¿Quién es el actor?

Telecom Argentina SA

¿A quién se demanda?

Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Impugnación de multa de $5.000.000 aplicada por incumplimiento en la prestación del servicio de internet

¿Qué se resolvió?

Se rechaza el recurso directo interpuesto por Telecom, confirmando la multa aplicada

¿Cuáles son los fundamentos principales?


- La autoridad de aplicación tiene competencia para sancionar infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor, sin que corresponda la intervención de la justicia local.
- Se acreditó que Telecom no brindó el servicio de internet conforme a las condiciones contratadas, al no cumplir con la velocidad prometida durante 3 años.
- La conducta de Telecom, al reconocer los créditos al consumidor y ofrecer compensación, evidencia incumplimiento en la prestación del servicio.
- La sanción está debidamente fundada y resulta razonable en cuanto a su monto.

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