DESPEGAR.COM.AR SA c/ EN-M ECONOMIA (EX 22240114/19 - DISP 2093/23) s/RECURSO DIRECTO DE ORGANISMO EXTERNO

¿Qué se resolvió en el fallo?

Actor: Despegar.com.ar S.A. Demandado: Subsecretaría de Acciones para la Defensa de los Consumidores Objeto: Recurso directo contra multa de $5.000.000 por infracción a la Ley de Defensa del Consumidor. Decisión: Se rechaza el recurso y se confirma la multa. La Subsecretaría impuso la multa a Despegar por: 1) omitir brindar información clara sobre una reserva de hotel, lo que llevó a dos pagos del mismo servicio, y 2) impedir a la consumidora ejercer su derecho de revocación. La Cámara consideró que Despegar, como intermediaria de servicios turísticos, está alcanzada por las obligaciones de la Ley de Defensa del Consumidor. Rechazó los agravios de Despegar sobre el deber de información y el derecho de revocación, y entendió que la multa no era arbitraria dado que la autoridad administrativa la graduó según la gravedad de la infracción, el peso de Despegar en el mercado y otros factores.