MERCADO LIBRE SRL c/ EN-M ECONOMIA (EX 95428883/19 - DISP 2314/23) s/RECURSO DIRECTO LEY 24.240 - ART 45
La firma Mercado Libre interpuso recurso directo contra sanción impuesta por incumplir el deber de brindar información cierta y clara al consumidor. La Cámara revocó la sanción al considerar que Mercado Libre cumplió con su obligación de información.
Derecho del consumidor
Recurso directo
Deber de informacion
Proteccion al consumidor
Comercio electronico
Recurso directo contra sanción por incumplimiento del deber de información al consumidor.
- Decisión: Se revoca la sanción aplicada a Mercado Libre, al considerar que cumplió con su obligación de brindar información cierta y clara al consumidor sobre el estado de sus reclamos.
- Fundamentos: La Cámara consideró que Mercado Libre respondió las consultas del consumidor brindando la información que tenía a su disposición, y que no le era exigible proveer datos precisos sobre una operación que dependía de terceros ajenos a ella. Además, determinó que la empresa puso a disposición canales adecuados para que el consumidor realizara sus reclamos.
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