GENERALI ARGENTINA COMPAÑIA DE SEGUROS S.A. c/ PROSEGUR ACTIVA ARGENTINA S.A. s/ORDINARIO
Compañía de seguros demanda a empresa de seguridad por incumplimiento de contrato. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial confirma la sentencia que condenó a la empresa de seguridad al pago de la indemnización.
¿Quién es el actor?
Generali Argentina Compañía de Seguros S.A.
¿A quién se demanda?
Prosegur Activa Argentina S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Restitución de lo abonado por Generali a su asegurado "Drawer" en concepto de indemnización por un robo, debido al incumplimiento de Prosegur en la prestación del servicio de seguridad.
¿Qué se resolvió?
Se rechaza el recurso de apelación interpuesto por Prosegur, confirmando la sentencia de primera instancia que hizo lugar a la demanda.
Los fundamentos principales son:
- Generali acreditó los hechos constitutivos de su pretensión (existencia del contrato de seguro, ocurrencia del siniestro y pago de la indemnización), mientras que Prosegur no probó una causa que la exima de responsabilidad, como la culpa del cliente o de un tercero.
- Prosegur no logró acreditar fallas en el sistema de "back up celular" que debía funcionar ante el corte de líneas telefónicas. Poco importaba si los cables fueron cortados por los ladrones, ya que Prosegur tenía previsto otro dispositivo para ese caso.
- La cláusula contractual que establece que el servicio solo persigue disuadir actos delictuosos no exonera a Prosegur de las consecuencias de un inadecuado asesoramiento o provisión de los equipos.
- En contratos con cláusulas predispuestas, Prosegur no puede eximirse de responsabilidad por incumplimiento de las obligaciones inherentes al servicio que ofrece.
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