VILLEGAS FLORENCIA DEL CARMEN c/ CERRITO SUR S.A. s/ORDINARIO
La actora demandó a la agencia de viajes por incumplimientos en un viaje contratado. La Cámara modificó la sentencia y aumentó los montos indemnizatorios por el incumplimiento de brindar una noche de hotel en Budapest y la falta de guía en español.
Resarcimiento por incumplimientos en viaje contratado (no brindar alojamiento en Budapest y falta de guía en español)
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar parcialmente a la demanda. Se condenó a la agencia a pagar $10.000 por daño moral y U$S 70 más intereses por el incumplimiento del alojamiento en Budapest. Se revocó la decisión respecto a la falta de guía en español, considerándolo un incumplimiento contractual.
Fundamentos relevantes:
- La agencia reiteró en un mail posterior las condiciones ofrecidas inicialmente, incluyendo la noche en Budapest, aun cuando ya sabía que no podía cumplir. Esto generó un incumplimiento.
- Si bien la agencia argumentó que informó del cambio, el medio elegido (reunión a la que no asistió la actora) fue inefectivo.
- La falta de guía en español, si bien la agencia la definió como "acompañante", debe entenderse en el sentido común como un servicio de guía turístico ofrecido.
- El daño moral se configuró por la frustración de las expectativas razonables de la actora.
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