FAVALE, ROQUE DANIEL Y OTRO c/ DESPEGAR.COM.AR S.A. s/ORDINARIO
El matrimonio Favale-Sayós demandó a Despegar.com.ar S.A. por incumplimiento en la contratación de un crucero. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia de primera instancia y condenó a la agencia de viajes al pago de daños y perjuicios.
¿Qué se resolvió en el fallo?
- Los actores Roque Daniel Favale y Daniela Alejandra Sayós demandaron a Despegar.com.ar S.A. por daños y perjuicios derivados del incumplimiento en la contratación de un crucero por el mar Mediterráneo.
- La Cámara revocó parcialmente la sentencia de primera instancia, y condenó a Despegar.com.ar S.A. al pago de:
1) $ 14.073,90 en concepto de reintegro de gastos incurridos, con intereses.
2) $ 100.000 por daño moral.
- Se destacó que si bien Despegar.com.ar S.A. actuó como intermediaria, tenía el deber de informar fehacientemente a los pasajeros sobre la cancelación del crucero, ofrecer alternativas y no limitarse al reembolso, lo que implicó un incumplimiento de sus obligaciones frente a los consumidores.
- Se rechazó el reclamo por daño punitivo al no verificarse los requisitos de gravedad y dolo/culpa grave en la conducta de la demandada.
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