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MONTERO, FERNANDO FRANCISCO c/ BANCO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES s/ORDINARIO

El actor promovió demanda por incumplimiento del Banco de la Ciudad de Buenos Aires en la gestión de un crédito hipotecario. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial revocó la sentencia y ordenó reparar el daño moral por incumplimiento de los deberes de información y trato digno.

Dano moral Prueba Ley de defensa del consumidor Deber de informacion Credito hipotecario Trato digno Banco


¿Quién es el actor?

Fernando Francisco Montero

¿A quién se demanda?

Banco de la Ciudad de Buenos Aires

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Cobro de indemnización por incumplimiento en la gestión de un crédito hipotecario

¿Qué se resolvió?

La Cámara revocó la sentencia de primera instancia que había rechazado la demanda. Consideró que el Banco incumplió los deberes de información y trato digno al cliente en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor, por lo que debe indemnizar el daño moral sufrido. Rechazó el reclamo por daño punitivo y pérdida de chances. Fundamentos principales:
- El Banco tenía obligación de brindar información adecuada al actor, beneficiario de un crédito social, al sustituirlo por un crédito comercial, lo que generó perjuicio y afectación moral.
- Correspondía al Banco acreditar la información brindada en la reunión del 11/04/2016, lo que no hizo, incumpliendo la carga probatoria.
- El daño moral se presume ante la naturaleza de los hechos, fijándose su monto en $70.000.
- No procede el daño punitivo por no configurarse una falta grave.
- No se acreditó la frustración de una chance de éxito, por lo que se rechaza este rubro.

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