COTUGNO , ROSA c/ BANCO MACRO S.A. s/ORDINARIO
La actora promovió demanda por daños y perjuicios derivados de una indebida inclusión en la base de datos del Banco Central como deudor. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial confirmó la sentencia que hizo lugar a la demanda.
¿Quién es el actor?
Rosa Cotugno
¿A quién se demanda?
Banco Macro S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Resarcimiento por daños y perjuicios por indebida inclusión en central de deudores del BCRA
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar a la demanda. La jueza de grado consideró acreditado que: i) la actora solicitó la baja de la tarjeta y a esa fecha no tenía saldo deudor; ii) el banco omitió inhabilitar la tarjeta pese a la solicitud de baja; iii) ello generó la posterior inclusión indebida de la actora en la central de deudores. La Cámara consideró que el banco incumplió sus deberes de información y seguridad hacia el consumidor, al no dar curso a la solicitud de baja pese a no tener deuda pendiente, y luego informar su situación como deudor a la central del BCRA. Ello lo hace responsable de los daños causados. Respecto al daño moral, la Cámara consideró que en casos como este no se requiere prueba acabada, siendo inferible razonablemente de las circunstancias. Asimismo, confirmó la condena en concepto de daño punitivo, por entender que la conducta del banco evidenció un desprecio grave e injustificado por los derechos del consumidor.
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