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GUERRA, VALERIA SUSANA c/ RETAIL COMPANY S.A. s/ORDINARIO

La actora demandó por defecto de fabricación de zapatos y daño moral. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia y aumentó el monto indemnizatorio por daño moral.

Dano moral Relacion de consumo Dano punitivo Ley de defensa del consumidor Defecto de fabricacion


¿Quién es el actor?

Valeria Susana Guerra

¿A quién se demanda?

Retail Company S.A. (Sibyl Vane)

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Restitución del precio y reparación de daños por defecto de fabricación de un par de zapatos

¿Qué se resolvió?

La Cámara hizo lugar parcialmente al recurso de apelación, elevando la indemnización por daño moral de $10.000 a $40.000, y rechazando el reclamo de daño punitivo.

¿Cuáles son los fundamentos principales?


- Para determinar el daño moral, la Cámara consideró el maltrato recibido por la actora al intentar devolver los zapatos y las vicisitudes que debió afrontar para obtener la restitución y reparación.
- Respecto al daño punitivo, la Cámara entendió que si bien la falta de respuesta de la demandada fue impropia y dilatoria, esas circunstancias fueron ponderadas al cuantificar el daño moral, por lo que no procedía el daño punitivo.

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