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BIAGINI SALVAY, VICTORIA c/ TELECOM PERSONAL S.A. s/ORDINARIO

La actora demandó a la empresa de telefonía celular por incumplimiento en la prestación del servicio y daños. La Cámara modificó la sentencia y redujo los montos indemnizatorios.

Dano moral Dano punitivo Incumplimiento de acuerdo Servicio de telefonia celular Deficiencia en la prestacion

¿Qué se resolvió en el fallo?


- La actora, Biagini Salvay, era titular de dos líneas de telefonía celular prestadas por Telecom Personal S.A. Alegó deficiencias en el servicio y realizó reclamos.
- En el marco de una denuncia administrativa ante Defensa del Consumidor, las partes llegaron a un acuerdo por el cual Telecom debía pasar las líneas al sistema prepago sin cargo y emitir notas de crédito por los importes facturados. Si bien Telecom cumplió tardíamente, envió facturas reclamando esos importes.
- El juez de primera instancia condenó a Telecom a pagar $100.000 por daño moral y $50.000 por daño punitivo, pero rechazó el reclamo por daño directo.
- La Cámara modificó la sentencia, manteniendo la condena por daño moral pero reduciendo el monto a $20.000, y rechazó la multa por daño punitivo. Impuso las costas de primera instancia a Telecom.

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