ADDUC c/ BANCO ITAU ARGENTINA S.A. s/ORDINARIO
La asociación de usuarios demandó al banco por cobrar un cargo por consulta de extracto bancario, lográndose la nulidad de dicha cláusula y la restitución de lo cobrado, además de una multa por daño punitivo.
¿Quién es el actor?
Asociación de Defensa de Derechos de Usuarios y Consumidores (ADDUC)
¿A quién se demanda?
Banco Itaú Argentina S.A.
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Que el banco brinde información gratuita sobre movimientos de cuentas, cese el cobro del cargo por "Consulta de extracto por cajero electrónico Itaú" y restituya lo cobrado.
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar a la demanda, declarando la nulidad de la cláusula contractual que habilitaba el cobro de la comisión, ordenando el cese de la conducta y la restitución de las sumas percibidas. Además, se impuso una multa de $1.000.000 en concepto de daño punitivo.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
1) El derecho a la información de los consumidores es de rango constitucional y la ley 24.240 establece que debe ser siempre gratuita, sin excepciones. El banco no logró acreditar que el cobro respondía a un costo real y justificado. 2) La conducta del banco, pese a la clara normativa, fue calificada como gravemente reprochable, ameritando la aplicación de una multa por daño punitivo para desalentar este tipo de prácticas.
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