ASOCIACION POR LA DEFENSA DE USUARIOS Y CONSUMIDORES (ADUC) c/ BANCO SANTANDER RIO SA s/ORDINARIO

¿Quién es el actor?

Asociación por la Defensa de Usuarios y Consumidores (ADUC)

¿A quién se demanda?

Banco Santander Río S.A.

¿Cuál es el objeto del reclamo?

Cese del cobro de comisiones encubiertas en la compra de dólares para viajes y turismo y restitución de las sumas cobradas

¿Qué se resolvió?

Se rechazó la demanda. El tribunal consideró que no se acreditó que el banco hubiera cobrado comisiones encubiertas, ya que en el mercado cambiario regía la libre oferta y demanda del tipo de cambio. Además, se determinó que la asociación demandante carecía de legitimación para reclamar en representación de los usuarios afectados.

¿Cuáles son los fundamentos principales?

- No se comprobó que el mayor valor cobrado por el banco a los clientes por la compra de dólares para turismo constituyera una comisión encubierta prohibida, dado que el tipo de cambio resultaba del libre juego de la oferta y la demanda según la normativa vigente.
- La asociación carecía de legitimación para reclamar el reintegro de las supuestas sumas cobradas indebidamente, ya que la pretensión se refería a un reclamo patrimonial e individual de cada usuario y no a la protección de derechos de incidencia colectiva.
- El beneficio de "justicia gratuita" previsto en la Ley de Defensa del Consumidor no exime a la asociación del pago de las costas del proceso, sino sólo del pago de la tasa de justicia.