FILIZZOLA, JORGE Y OTRO c/ BANCO SANTANDER RIO S.A. s/SUMARISIMO
Los actores promovieron demanda contra el banco por maniobras fraudulentas con su tarjeta de crédito. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia de primera instancia y aumentó los montos indemnizatorios por daño moral y daño punitivo.
Impugnación de cargos en resumen de tarjeta de crédito y daños por maniobra fraudulenta
¿Qué se resolvió?
La Cámara confirmó la responsabilidad objetiva del banco por no probar diligencia en evitar el uso fraudulento de la tarjeta. Modificó el monto de indemnización por daño moral de Jorge Filizzola y elevó la cuantía de la multa civil (daño punitivo).
Fundamentos relevantes:
- El banco no pudo acreditar que los consumos objetados fueron realizados por los actores, existiendo indicios de que hubo una tarjeta "melliza" operando.
- El banco tenía el deber de seguridad en la prestación del servicio de tarjeta de crédito, el cual incumplió.
- Hubo conducta gravemente negligente del banco al no dar una explicación plausible de por qué no resolvió favorablemente las operaciones realizadas con chip, pese a que los actores habían regresado al país antes de los consumos.
- Procede la multa civil (daño punitivo) por la gravedad de la conducta del banco, que actuó con culpa grave.
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