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DROCCHI, ALFREDO PABLO c/ FIRST DATA CONO SUR S.R.L. Y OTROS s/ORDINARIO

El actor promovió demanda por cobro indebido de cargos en su tarjeta de crédito. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia y aumentó el monto indemnizatorio por daño moral.

Dano moral Consumidor Responsabilidad solidaria Deber de informacion Tarjeta de credito Cobros indebidos

Impugnación de cargos en tarjeta de crédito realizados sin su autorización

¿Qué se resolvió?

Se hizo lugar parcialmente a la demanda. Se condenó a las demandadas a reintegrar los cargos debitados más intereses y a pagar $80.000 en concepto de daño moral. El tribunal consideró que tanto la entidad bancaria emisora como la administradora del sistema de tarjeta de crédito tenían responsabilidad solidaria por la deficiencia en el servicio prestado al usuario. Si bien el actor realizó el reclamo dentro del plazo, las demandadas no lograron acreditar haber investigado adecuadamente los cargos cuestionados ni haber informado al cliente del estado del trámite. Además, se probó que el actor no se encontraba fuera del país cuando se efectuaron los consumos imputados. En cuanto al daño moral, el tribunal consideró que la conducta de las demandadas, al incumplir los deberes de información y trato digno hacia el consumidor, provocó un menoscabo en su esfera personal y familiar que justificaba su reparación.

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