HAMBO, DEBORA RAQUEL c/ TELECOM ARGENTINA S.A. s/ORDINARIO
La actora promovió demanda por daños y perjuicios derivados del corte sorpresivo del servicio de línea telefónica y de banda ancha de internet. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia, reduciendo los montos indemnizatorios por daño moral y daño punitivo.
- Actora: Débora Raquel Hambo
- Demandada: Telecom Argentina SA
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Reclamar daños y perjuicios por el corte sorpresivo y prolongado del servicio de línea telefónica y de internet
¿Qué se resolvió?
La Cámara hizo lugar parcialmente a la demanda, condenando a Telecom a abonar $40.000 en concepto de daño moral y $50.000 por daño punitivo.
Fundamentos principales:
- Se configuró una relación de consumo, por lo que resulta aplicable la Ley de Defensa del Consumidor.
- Telecom incumplió sus deberes de información y trato digno hacia la usuaria, al no brindar explicaciones sobre los motivos y la duración del corte de servicio.
- El daño moral es procedente ante la afectación espiritual y emocional sufrida por la usuaria por la falta de servicio e incumplimiento de Telecom.
- Procede el daño punitivo en atención a la gravedad de la conducta de Telecom, que actuó de manera desidia y desaprensiva.
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