USUARIOS Y CONSUMIDORES UNIDOS c/ TARSHOP S.A. s/ORDINARIO
La asociación de consumidores demandó la devolución de cargos cobrados por la tarjeta de crédito. La Cámara confirmó la sentencia que ordenó reintegrar uno de los cargos pero modificó el criterio sobre las formas de notificación a los ex clientes beneficiarios.
¿Quién es el actor?
Asociación Civil de Usuarios y Consumidores Unidos
¿A quién se demanda?
Tarshop SA
¿Cuál es el objeto del reclamo?
Devolución de cargos cobrados por la tarjeta de crédito (utilización de cajero automático, impugnación o reclamo no válido, seguro de vida de saldo deudor)
¿Qué se resolvió?
- Confirma la nulidad del cargo por "impugnación o reclamo no válido" y la condena a reintegrarlo
- Confirma el rechazo del cargo por "utilización de cajero automático" por considerar que era un traslado de costos legítimo
- Confirma el rechazo de la impugnación sobre el cargo de seguro de vida de saldo deudor
- Modifica el criterio sobre la forma de notificación a los ex clientes beneficiarios del reintegro, imponiendo cargas más estrictas a la demandada
- Confirma la condena en daño punitivo
Fundamentos relevantes:
- El cargo por "utilización de cajero automático" no era una comisión sino un traslado de costos legítimo, acreditado en el peritaje y comunicado al BCRA.
- La demandante no cuestionó oportunamente el dies a quo fijado para la prescripción del cargo por "impugnación o reclamo no válido".
- La notificación a ex clientes beneficiarios del reintegro debe ser hecha por la demandada a través de correo electrónico y carta documento, recabando datos de cuentas si fuese necesario.
- Procede el daño punitivo por el cobro de la comisión "impugnación o reclamo no válido" y por el incumplimiento del deber de información.
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