CARFAGNO, MARCOS c/ TELEFONICA MOVILES ARGENTINA SA s/ORDINARIO
El actor promovió demanda por daños y perjuicios contra la empresa de telefonía por cobros indebidos. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil modificó la sentencia y aumentó los montos indemnizatorios por daño moral y aplicó una multa civil por la conducta de la demandada.
Daños y perjuicios, daño moral y daño punitivo por cobros indebidos de una línea telefónica que nunca solicitó.
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar parcialmente a la demanda. Se condenó a la empresa a pagar $200.000 por daño moral y $300.000 en concepto de multa civil.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- La empresa no pudo acreditar que el actor efectivamente solicitó y utilizó las líneas a su nombre, por lo que incurrió en responsabilidad culposa.
- La conducta de la empresa, que desatendió los reclamos del actor y lo colocó en una situación de reclamos infructuosos, configuró un supuesto de daño moral.
- La actitud dilatoria y negligente de la empresa, que evidenció una manifiesta indiferencia por los derechos del consumidor, justificó la aplicación de la multa civil prevista en el art. 52 bis de la Ley de Defensa del Consumidor.
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