MARIANO, MARIA DEL PILAR c/ LATAM AIRLINES GROUP S.A. Y OTRO s/ORDINARIO
La actora promovió demanda por daños derivados de la falta de provisión de comida sin gluten durante vuelos contratados. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial modificó la sentencia y redujo el monto del daño punitivo.
Cobro de indemnización por daños por falta de provisión de comida "sin gluten" durante vuelos
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar parcialmente a la demanda. Se condenó a LATAM a tener disponible menú sin gluten y se redujo el monto del daño punitivo.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- LATAM incumplió la obligación legal de ofrecer opciones de alimentos libres de gluten establecida en la Ley 26.588, más allá de que el servicio de comida a bordo sea facultativo.
- El trato discriminatorio hacia la actora, que padece celiaquía, configura una violación al derecho de igualdad y trato digno del consumidor.
- Procede el daño moral por el padecimiento espiritual sufrido, que se presume ante el trato discriminatorio.
- Corresponde imponer una multa civil a LATAM por su grave inconducta al desatender el reclamo de la actora y mantener una postura abusiva.
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