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BORTHWICK, MARIA FLORENCIA Y OTROS c/ DESPEGAR.COM.AR S.A. s/ORDINARIO

Los actores demandaron a la agencia de viajes por daños y perjuicios por inconvenientes en un viaje. La Cámara modificó la sentencia y aumentó los montos indemnizatorios por daño moral y daño punitivo.

Dano moral Responsabilidad civil Consumidor Dano punitivo Deber de informacion Proveedor Contrato de viaje

¿Qué se resolvió en el fallo?


- Los actores (matrimonio y su hija) demandaron a la empresa Despegar.com.ar por daños y perjuicios derivados de inconvenientes en un viaje a Estados Unidos y Bahamas.
- El tribunal de primera instancia hizo parcialmente lugar a la demanda y condenó a Despegar a pagar indemnizaciones por daño material, moral y punitivo.
- La Cámara modificó la sentencia de grado, confirmando la condena por ciertos conceptos de daño material, aumentando los montos reconocidos por daño moral y daño punitivo.
- Respecto del daño material, se confirmó el reconocimiento de gastos por estadía alternativa y otros desembolsos, revocando otros rubros. La Cámara aclaró que los montos en dólares se pagarán aplicando la cotización del dólar MEP del día anterior al pago.
- En relación al daño moral, se confirmó el monto reconocido, aclarando que los intereses se computarán desde la frustración del ingreso al hotel Breeze.
- En cuanto al daño punitivo, la Cámara lo elevó a $2.200.000, sin corresponder adicionar intereses, salvo para el caso de incumplimiento.
- Las costas fueron impuestas a la demandada por ser la sustancialmente vencida.

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