CASTRONOVO, CESAR LUIS Y OTRO c/ DESPEGAR.COM.AR S.A. s/SUMARISIMO
Los actores promovieron demanda por daños y perjuicios contra la agencia de viajes por la cancelación de unos pasajes aéreos. La Cámara Nacional Comercial modificó la sentencia de primera instancia, elevando el monto del daño moral e imponiendo una multa por daño punitivo a la demandada.
Dano moral
Danos y perjuicios
Incumplimiento contractual
Relacion de consumo
Dano punitivo
Cancelacion de vuelos
Daños y perjuicios por la cancelación de dos pasajes aéreos de $177.850,89.
¿Qué se resolvió?
Se hizo lugar parcialmente a la demanda. Se condenó a Despegar a pagar $900.000 en concepto de daño moral y $2.000.000 por daño punitivo.
¿Cuáles son los fundamentos principales?
- El incumplimiento de Despegar generó un daño moral cierto a los actores, que debe ser indemnizado.
- La conducta dilatoria e injustificada de Despegar en la devolución de los pasajes justifica la imposición de una multa civil por daño punitivo.
- Para determinar el monto de la multa se ponderó la gravedad de la conducta del proveedor, su situación particular, la malignidad de su comportamiento y el impacto social que puede generar.
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