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GROSSO, GUSTAVO LUIS c/ DESPEGAR.COM.AR S.A. s/ORDINARIO

El actor promovió demanda por incumplimiento contractual contra la agencia de viajes demandada. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial confirmó la sentencia que hizo lugar parcialmente a la demanda y condenó a la agencia a restituir el monto abonado por las entradas no utilizadas y a pagar una indemnización por daño moral.

Dano moral Incumplimiento contractual Fuerza mayor Ley de defensa del consumidor Dano patrimonial Contrato de consumo Contrato de intermediacion de viaje


¿Quién es el actor?

Gustavo Luis Grosso

¿A quién se demanda?

Despegar.com.ar S.A.
- El actor contrató a través de la plataforma de Despegar entradas para Walt Disney World Resort en EE.UU. por $82.244, pero no pudo usarlas por la pandemia de COVID-19. Despegar ofreció un cupón por U$S1.111,40 pero con restricciones.
- El juez de primera instancia hizo lugar parcialmente a la demanda y condenó a Despegar a pagar U$S1.111,40 por incumplimiento contractual y $90.000 por daño moral.
- La Cámara confirmó la sentencia, determinando que Despegar debía asumir responsabilidad por la frustración del servicio contratado, pese a la situación de fuerza mayor, al no haber ofrecido alternativas satisfactorias al cliente.

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