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MILLAN SERGIO Y OTRO c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA s/INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO DE TELECOMUNICAC.

Reclamo por incumplimiento de servicio de telecomunicaciones. La Cámara confirmó la sentencia de primera instancia que condenó parcialmente a la empresa demandada al pago de indemnización por daños.

Dano moral Resarcimiento Consumidor Incumplimiento Servicio publico


¿Quién es el actor?

Sergio Millan y Estela Jordán

¿A quién se demanda?

Telefónica de Argentina S.A.
- Reclaman: Daños y perjuicios por interrupción y prestación deficiente del servicio telefónico

¿Qué se resolvió?

La Cámara confirma la sentencia que hizo lugar parcialmente a la demanda. Consideró configurado el incumplimiento de la empresa y su responsabilidad por la falta de prestación regular del servicio. Admitió la indemnización por "gastos de telefonía celular" y por "daño moral" ($15.000 para cada actor). Desestimó el reclamo de "privación de uso" y de "daños punitivos".

¿Cuáles son los fundamentos principales?

La Cámara consideró acreditado el incumplimiento reiterado y la conducta desaprensiva de la empresa, que obligó a los actores a realizar trámites y plantear reproches. Entendió que la frustración de la prestación debida excedía el marco de tolerancia, causando desasosiego y angustia a los usuarios. Confirmó los montos indemnizatorios fijados en primera instancia.

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